Lamplife формирует коллекцию готовых интерьерных решений, прошедших предварительный технический аудит. Мы предлагаем только те системы освещения и элементы декора, ресурсная надежность которых подтверждена эксплуатационными тестами и соответствует стандартам премиального сегмента.
Все товары, приобретённые в интернет-магазине, можно вернуть или обменять в течение 14 дней в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей», за исключением товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар или вернуть деньги в течение 14 дней при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
- Стоимость доставки или отправки транспортной компанией товара надлежащего качества не возвращается.
- Все расходы по транспортировке при возврате качественного товара оплачивает покупатель.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Возврат или обмен бракованного товара возможен в течение 14 дней. Для позиций, на которые установлен гарантийный срок, возврат осуществляется в течение всего срока гарантии. Доставка и отправка в этом случае происходит за наш счет — мы полностью возмещаем ваши расходы на пересылку.
Важное уточнение по рекламациям: Рекламации по качеству принимаются в случае обнаружения поврежденного, некомплектного или неверного товара в момент передачи от представителя Продавца Покупателю. Замена брака производится силами продавца в течение 7 дней с момента подачи заявки.
Обратите внимание: если покупатель производит самостоятельный занос и сборку светильников или мебели, продавец не несет ответственности за возникшие повреждения. Повреждения, появившиеся в процессе эксплуатации мебели покупателем, браком не считаются.
Регламент возврата денежных средств
Сумма, уплаченная за товар, возвращается в течение 2 рабочих дней со дня обращения тем же способом, которым она была внесена:
- Банковская карта: Возврат на ту же карту, с которой была оплата.
- Безналичный расчет: Перевод на указанный покупателем лицевой счет в банке.
- Наличные: Возврат наличными через курьерскую службу.
Часто задаваемые вопросы: Техническая экспертиза
Все позиции в каталоге Lamplife имеют стандартизированные узлы подключения. Технические параметры (цветовая температура, мощность, габариты) указаны с нулевым допуском на ошибку, что гарантирует визуальный комфорт при интеграции в ваш проект.
Для возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней сохранность заводской упаковки обязательна. Для гарантийного обслуживания в течение срока гарантии упаковка не требуется, достаточно документов, подтверждающих покупку.
Если на товар установлен гарантийный срок, вам необходимо направить описание проблемы и фото на почту zakaz@lamplife.ru. Наши инженеры проведут дистанционный аудит, и при подтверждении заводского дефекта мы произведем замену узла за наш счет.
Остались вопросы по сервису?
Свяжитесь с нами для оперативного решения вопроса: